Questions fréquentes

• Le forfait gratuit de Taskworld est-il entièrement gratuit ?

  Oui, nous ne vous facturerons rien pendant votre essai, ni lorsque vous choisirez de continuer à utiliser notre forfait gratuit au terme de votre essai.

• Comment les tarifs de Taskworld fonctionnent-ils ?

  Tous nos forfaits payants (à l’exception de nos solutions Entreprise) sont assortis d’une option de paiement mensuel ou annuel. Les prix sont calculés par utilisateur par mois.

• Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

  Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit. Nous proposons le paiement par virement bancaire pour les forfaits Entreprise.

• Comment changer de forfait ?

  Vous pouvez passer à un forfait supérieur à tout moment en vous rendant dans les paramètres de votre espace de travail. Si vous souhaitez passer à un forfait inférieur, vous pouvez le faire au terme de votre période de facturation actuelle (mensuelle ou annuelle en fonction du forfait que vous avez choisi).

• Comment ajouter ou supprimer des licences ?

  Vous pouvez ajouter davantage de licences à tout moment au moyen de notre service en libre-service. La facturation sera calculée au prorata. Vous pouvez réduire le nombre de licences utilisées au terme de votre période de facturation.

• Pourquoi dois-je m’inscrire tout d’abord pour un essai avant de choisir un forfait ?

  Nous voulons que tout le monde puisse initialement bénéficier gratuitement des avantages complets proposés par Taskworld, pour vous permettre de décider plus facilement du forfait que vous désirez continuer à utiliser au terme de votre essai.

• Qu’est-ce qui est inclus dans mon essai gratuit ?

  Vous pouvez profiter de la gamme complète de fonctionnalités proposées par le forfait Business pendant vos 14 premiers jours avec Taskworld.

• Que se passe-t-il à la fin de mon essai gratuit ?

  Une fois votre essai terminé, vous pouvez soit choisir de continuer à bénéficier de toutes les fonctionnalités que vous avez testées (choisissez le forfait Business pour cela !), soit passer à notre forfait Premium ou Gratuit. Veuillez contacter notre équipe des ventes si vous êtes intéressé par notre solution Entreprise. Quel que soit le forfait que vous choisissiez, l’ensemble de vos tâches et projets seront conservés en toute sécurité dans votre espace de travail au terme de votre essai.

• Mes informations personnelles seront-elles privées et en sécurité ?

  L’ensemble de vos données est hébergé sur Amazon Web Services, le prestataire de services de cloud le plus fiable au monde. Vos informations sont sauvegardées fréquemment à plusieurs endroits, de sorte que, même en cas de survenue d’une catastrophe naturelle, elles peuvent être entièrement récupérées. L’authentification du serveur, la technologie SSL et le cryptage des données protègent vos informations sur tous les appareils, aussi bien les appareils mobiles que ceux qui ont accès à Internet. Nous sommes certifiés par le Bouclier de protection des données UE-États-Unis. Taskworld a englobé les secteurs pertinents de notre entreprise afin qu’ils se conforment au RGPD.

• Puis-je payer tous les mois ?

  Nos forfaits Premium et Business peuvent être réglés tous les mois par carte de crédit ou PayPal. Nos forfaits VPC et sur site sont assortis de paiements annuels.

• Comment puis-je gérer ma facturation ?

  Si vous utilisez une carte de crédit, vous pouvez gérer vos paiements et vos informations de facturation en vous rendant dans les paramètres de votre espace de travail. Si vous bénéficiez d’un forfait de paiement des factures, veuillez contacter notre service client.

• Quel forfait me convient le mieux ?

  Nous vous recommandons nos forfaits Entreprise pour les équipes composées de plus de 30 utilisateurs et toutes les entreprises ayant des besoins accrus en matière de sécurité. Le forfait Business est idéal pour les équipes et les services qui gèrent des flux de travail complexes et qui travaillent avec des fournisseurs externes ou des travailleurs autonomes. Les petites équipes et les entreprises qui commencent à utiliser des outils de collaboration et qui gèrent des projets simples doivent choisir le forfait Premium. Notre version gratuite est idéale pour les personnes qui suivent l’évolution de leurs projets personnels ou pour les petits groupes n’excédant pas 15 personnes.

• Vous avez d’autres questions ?

  Consultez notre guide d’utilisation ou contactez notre service client.